Внимание: Если в течение 24 часов с момента размещения заказа с Вами не связался оператор отдела доставки, пожалуйста сообщите нам по телефону 8 965 119-56-65 или электронной почте inform@startset.ru.
Время работы: понедельник-пятница, с 10:00 до 16:00.
Стоимость доставки заказа «СТАНДАРТ» курьером на расстояние не более 1000 метров от ближайшей станции метро до места доставки: 400 рублей, далее по договорённости.
Стоимость доставки в пункты выдачи заказов (ПВЗ) рассчитываются индивидуально в зависимости от веса и объёма заказа.
Время исполнения предварительного заказа без услуги доставки 2-24 часа (приобретение и получение заказа осуществляется в нашем офисе продаж в часы его работы). Оформить заказ и получить информацию о предварительном заказе можно по телефонам 8 965 119-56-65.
Стоимость доставки заказа «СТАНДАРТ» за пределами МКАД (НОВАЯ МОСКВА) : 400 рублей + 20 рублей за каждый километр удаления от МКАД, т.е. (доставка заказа по Москве в пределах МКАД - 400 рублей и + 20 рублей/км удаления от МКАД в сторону области).
Стоимость доставки заказа «СТАНДАРТ» Московская область (при наличии возможности) : 400 рублей + 25 рублей за каждый километр удаления от МКАД в сторону области.
Время исполнения заказов «СТАНДАРТ» - от 24 часов до 14 дней.
Стоимость доставки в пункты выдачи заказов (ПВЗ) рассчитываются индивидуально в зависимости от веса и объёма заказа.
Стоимость доставки курьером заказа «СТАНДАРТ» 400 руб., доставка осуществляется с 10:00 до 21:00, в офис или на дом (в пределах КАД).
Время исполнения стандартного заказа - от 2 дней.
Стоимость доставки заказа «СТАНДАРТ» курьером за пределы КАД (не более 20 км.) рассчитываются индивидуально в зависимости от веса и объёма заказа.
Стоимость доставки в пункты выдачи заказов (ПВЗ) рассчитываются индивидуально в зависимости от веса и объёма заказа.
Почтовым отправлением заказа с доставкой службой "Почта России" или EMS Post. Стоимость доставки зависит от разных факторов, таких как удалённость (место назначения, адрес) доставки, вес отправления, стоимость страховки заказа, стоимость почтовой упаковки, оплата наложенным платежом и т.д. Поэтому в графе «Доставка» при почтовом отправлении при оформлении заказа отображается сумма фиксированных услуг – обработка и почтовое оформление заказа, упаковка и упаковочные материалы и услуги курьера по доставке заказа в почтовое отделение. Остальные, дополнительные расходы по доставке отправления до заказчика рассчитываются индивидуально и суммируются со стоимостью фиксированных услуг (информация о полной сумме доставки отправления после расчёта предоставляется заказчику по электронной почте). По желанию клиента мы можем исключить расходы на страховку отправления, но в дальнейшем при пропаже отправления почтовая служба возместит получателю не полную сумму заказа, а установленную сумму компенсации в большинстве случаев значительно меньше суммы потери.
При отправке заказа почтовой службой и оплате заказа при получении (наложенным платежом) дополнительно взымается оплата услуг курьера для получения на почте перевода наложенного платежа (стоимость услуги фиксированная и равна 1/3 действующей стоимости услуги курьерской доставке по Москве)
Отправка заказов почтовой службой нами осуществляется по мере накопления и производится обычно по вторникам или средам. Если Вам необходима срочная отправка, то пожалуйста дополнительно информируйте нас об этом отправив сообщение по электронной почте (или по телефону).
Транспортной компанией продавца (или покупателя). Доставка транспортной компанией продавца по желанию покупателя может осуществляется как по адресу (если данная услуга предоставляется ТК в данном месте), так и в пункт выдачи заказов (склад ТК). Стоимость доставки зависит от разных факторов, таких как удалённость доставки (место назначения, адрес), вес и объём отправления, стоимость страховки заказа, оплата заказа и услуг при получении и т.д. При оформлении заказа с отправкой ТК в графе «Доставка» отображается базовая минимальная стоимость услуг по доставке включающая в себя: обработку и оформление заказа, упаковочные материалы, упаковку заказа для безопасной транспортировки и в соответствии с требованиями транспортной компании. Точные расходы по доставке ТК до заказчика рассчитываются индивидуально для каждого отправления (информация о полной сумме доставки после расчёта предоставляется заказчику по электронной почте). Мы предлагаем услуги по отправке как транспортными компаниями, которые являются нашими партнёрами так и можем осуществлять доставку ТК которые удобны покупателю. При выборе ТК покупателем, заказчик сам оформляет необходимые заявки (документы), согласовывает и организует забор груза с нашего склада (услуга по доставке заказа на терминалы ТК покупателя обсуждается отдельно) и необходимую упаковку для дальнейшей транспортировки данной компанией. При отправке груза транспортной компанией покупателя оплата при получении невозможна и заказ (если необходимо, то и услуги по упаковке товаров) оплачиваются предварительно и полностью.
Уполномоченным курьером или курьерской службой покупателя. Оплата заказа производится предварительно покупателем или его представителями непосредственно при получении заказа. Оформление транспортных документов, заявки и согласование на забор груза с нашего склада покупатель осуществляет самостоятельно. При необходимости услуга по упаковке товаров для дальнейшей транспортировки предоставляется нами платно и по предварительной договорённости.
Через проводника вагона или водителя междугороднего автобуса (уполномоченного покупателем). Покупатель информирует нас, когда, куда и кому доставить заказ. Оплата с учётом доставки производится покупателем заранее или по согласованию с нами уполномоченными покупателем лицами при получении заказа. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в период с 22:00 по 8:00 мск. действует повышенный тариф.
Любой другой приемлемый вариант доставки покупки клиенту. Мы готовы рассмотреть и обсудить все возможные варианты.
Почтовым отправлением заказа с доставкой службой "Почта России" или EMS Post. Стоимость доставки зависит от разных факторов, таких как удалённость (место назначения, адрес) доставки, вес отправления, стоимость страховки заказа, стоимость почтовой упаковки, оплата наложенным платежом и т.д. Поэтому в графе «Доставка» при почтовом отправлении при оформлении заказа отображается сумма фиксированных услуг – обработка и почтовое оформление заказа, упаковка и упаковочные материалы и услуги курьера по доставке заказа в почтовое отделение. Остальные, дополнительные расходы по доставке отправления до заказчика рассчитываются индивидуально и суммируются со стоимостью фиксированных услуг (информация о полной сумме доставки отправления после расчёта предоставляется заказчику по электронной почте).
Доставка транспортной компанией осуществляется как по адресу (если данная услуга предоставляется ТК в данном месте), так и в пункт выдачи заказов (склад ТК). Стоимость доставки зависит от таких факторов как удалённость доставки (место назначения, адрес), вес и объём отправления, стоимость страховки заказа, оплата заказа и услуг при получении и т.д. При оформлении заказа с отправкой ТК в графе «Доставка» отображается базовая минимальная стоимость услуг по доставке включающая в себя: обработку и оформление заказа, упаковочные материалы, упаковку заказа для безопасной транспортировки и в соответствии с требованиями транспортной компании. Точные расходы по доставке ТК до заказчика рассчитываются индивидуально для каждого отправления (информация о полной сумме доставки после расчёта предоставляется заказчику по электронной почте).
Уполномоченным курьером или курьерской службой покупателя. Оплата заказа производится предварительно покупателем или его представителями непосредственно при получении заказа. При необходимости услуга по упаковке товаров для дальнейшей транспортировки предоставляется нами платно и по предварительной договорённости.
Через проводника вагона или водителя междугороднего автобуса (уполномоченного покупателем). Покупатель информирует нас, когда, куда и кому доставить заказ. Оплата с учётом доставки производится покупателем заранее или по согласованию с нами уполномоченными покупателем лицами при получении заказа. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, в период с 22:00 по 8:00 мск. действует повышенный тариф.
Любой другой приемлемый вариант доставки покупки клиенту. Мы готовы рассмотреть и обсудить все возможные варианты.
Изделия, которые на данный момент отсутствуют у нас на складе, или включены в производственные планы компаний, но их изготовление ещё не начато можно предварительно заказать.
Предварительные заказы принимаются в офисе продаж или по Email.
Клиент предоставляет заказ с указанием производителя, артикульный номер изделия и количество, свои контактные данные (телефон или Email).
После получения информации от производителя о наличии и возможности заказа мы связываемся с клиентом, уточняем детали и производим дальнейшие действия по исполнению заказа.
Примерный срок выполнения заказа на изделия, производимых на момент заказа, варьируется в пределах 30-60 дней.
При поступлении заказанных изделий к нам, мы сообщаем об этом клиенту и далее в соответствии ранее изложенными правилами доставляем заказ клиенту.
Покупатель может получить заказанные товары отправкой, как всего заказа, так и частями (по мере готовности к отправке заказанных изделий, дабы не ожидать поступления отсутствующих позиций).
Гарантийный срок - это время, в течении которого покупатель, обнаружив недостатки товара, имеет право обратиться к продавцу или изготовителю для его устранения. Продавец может отказать в гарантийном обслуживании, если недостатки возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации изделия. Обслуживание по гарантии включает в себя устранение недостатков товара в сервисном центре, а в случае невозможности устранения недостатков:
Внимательно проверяйте комплектность и внешние повреждения товаров в заказе при получении. Если в момент получения товара у вас возникли претензии ( повреждения, недокомплект заказа, отсутствие документов), Вы можете отказаться от приема заказа. По всем вопросам подобного рода, пожалуйста, свяжитесь с менеджером интернет-магазина.
Продавец гарантирует, что покупатель в течении 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое товарное предложение или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Денежные средства за товар подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента получения продавцом письменного заявления от потребителя. Внимание! Стоимость доставки и упаковки согласно п.3 ст.497 ГК РФ возврату не подлежит.
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения (заводской брак), то он может не позднее 14 календарных дней после получения товара известить продавца об этих недостатках. После получения заказа претензии по внешнему виду, механическим повреждениям и комлектности товара не принимаются.
Возврат денежных средств после передачи товара продавцу осуществляется на основании письменного заявления покупателя. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован покупателем при оплате товара или заказа: наличными денежными средствами в течении 1 дня, возврат через платежную систему на карту в срок от 5 до 30 дней, возврат на текущий счет физического лица до 7 дней, возврат на рассчетный счет юридического лица до 30 дней.